Politica de Confidențialitate

Ce acoperă această poliță?

Politica Trackello Limited este de a vă respecta confidențialitatea și de a respecta orice lege și reglementare aplicabilă cu privire la informațiile personale pe care le putem colecta despre dvs., inclusiv pe https://www.trackello.com.

Rețineți că ori de câte ori se face referire la:

• Utilizator – înseamnă o persoană care accesează site-ul nostru web și folosește serviciile noastre;

• Proprietar de animale de companie - înseamnă un Utilizator care intenționează sau s-a înscris deja la Trackello și și-a înregistrat animalul în baza noastră de date;

• Căutare de animale de companie - înseamnă că un Utilizator care utilizează Trackello să contacteze Proprietarul de animale de companie al cărui animal este înregistrat în baza noastră de date;

• Trackello, aplicație, noi sau noi - va însemna Trackello Limited;

Informațiile personale sunt orice informații pe care le putem folosi pentru a vă identifica, inclusiv numele, dispozitivele, detaliile de plată și chiar modul în care utilizați un site web sau un serviciu online.

Dacă site-ul nostru conține link-uri către site-uri și servicii terțe, vă rugăm să rețineți că acele site-uri și servicii au politicile lor de confidențialitate. După ce ați urmat un link către orice conținut al unei terțe părți, ar trebui să citiți informațiile postate despre politica lor de confidențialitate despre modul în care colectează și utilizează datele personale.

Această politică de confidențialitate nu se aplică nici uneia dintre activitățile dvs. după părăsirea site-ului nostru. Această politică a fost actualizată ultima dată pe 18 decembrie 2021

Informații pe care le colectăm

Informațiile pe care le colectăm se împart în două categorii:

• date furnizate voluntar;

• informații colectate automat;

Datele furnizate voluntar se referă la orice informații pe care ni le furnizați în mod conștient și activ atunci când utilizați sau participați la oricare dintre serviciile noastre.

Informațiile colectate automat se referă la orice informații trimise automat de dispozitivele dvs. atunci când accesați serviciile noastre.

Date de jurnal

Când vizitați site-ul nostru web, serverele noastre pot înregistra automat datele standard furnizate de browserul dumneavoastră web. Poate include adresa IP (Internet Protocol) a dispozitivului dvs., tipul și versiunea browserului dvs., paginile pe care le vizitați, ora și data vizitei dvs., timpul petrecut pe fiecare pagină și alte detalii.

În plus, dacă întâmpinați anumite erori în timpul utilizării site-ului, este posibil să colectăm automat date despre eroare și circumstanțele care înconjoară apariția acesteia.

Aceste date pot include detalii tehnice despre dispozitivul dvs., ceea ce încercați să faceți când s-a produs eroarea și alte informații tehnice legate de problemă.

Este posibil să primiți sau să nu primiți notificare cu privire la astfel de erori, chiar și în momentul în care acestea apar, că au apărut sau care este natura erorii.

Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că, deși este posibil ca aceste informații să nu fie identificabile personal, este posibil să fie combinate cu alte date pentru a identifica persoane fizice.

Datele dispozitivului

Când vizitați site-ul nostru web sau interacționați cu serviciile noastre, este posibil să colectăm automat date despre dispozitivul dvs., cum ar fi:

• tip de dispozitiv;

• sistem de operare;

• setările dispozitivului;

• date de localizare geografică;

Datele pe care le colectăm pot depinde de setările individuale ale dispozitivului și software-ului dvs. Vă recomandăm să verificați politicile producătorului dispozitivului sau furnizorului de software pentru a afla ce informații ne pun la dispoziție.

Informatii personale

Când folosiți trackello.com, în calitate de proprietar de animale de companie, vă solicităm:

• e-mail (obligatoriu);

• prenume și prenume (opțional);

• număr de mobil și conexiune la contul de mesagerie instantanee (opțional);

• țara de reședință (obligatoriu);

• date despre animalele de companie (în măsura în care este necesar);

Când folosiți trackello.com, ca un instrument de căutare pentru animale de companie, vă solicităm:

• nume (opțional);

• număr de mobil sau e-mail (în măsura în care este necesar);

• orice informații suplimentare pe care le furnizați (opțional);

Conținut generat de utilizatori

Considerăm „conținut generat de utilizatori” ca fiind materiale (text, înregistrări și imagini) furnizate în mod voluntar de proprietarii de animale de companie și de căutarea animalelor de companie pentru publicare pe site-ul nostru web sau republicare pe canalele noastre de socializare.

Tot conținutul generat de utilizatori este legat de contul sau adresa de e-mail utilizată pentru trimiterea sau trimiterea materialelor.

Vă rugăm să rețineți că conținutul trimis de proprietarii de animale de companie sub forma datelor despre animale de companie, fotografii și orice informații suplimentare va fi disponibil prin pagina de profil publică a animalului lor. Odată publicat, acesta poate fi accesibil terților care nu sunt acoperiți de această politică de confidențialitate.

Vă rugăm să rețineți că conținutul trimis de Pet Finders sub formă de mesaje text sau vocale va fi disponibil proprietarilor de animale desemnați să le primească. Aceste materiale nu vor fi disponibile publicului.

Motive legitime pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale

Colectăm și folosim informațiile dumneavoastră personale numai atunci când avem un motiv legitim pentru a face acest lucru. În acest caz, colectăm doar informații cu caracter personal necesare în mod rezonabil pentru a vă oferi serviciile noastre.

Colectarea și utilizarea informațiilor

Dacă sunteți proprietar de animale de companie, este posibil să colectăm informații personale de la dvs. atunci când faceți oricare dintre următoarele acțiuni pe site-ul nostru:

• înregistrarea pentru un cont;

• activați-vă planul anual de înregistrare a bazei de date pentru animale de companie;

• participați la oricare dintre competițiile, concursurile, tombolele și sondajele noastre;

• înregistrați-vă pentru a primi actualizări de la noi prin e-mail sau rețele sociale;

• folosiți un dispozitiv mobil sau un browser web pentru a accesa conținutul nostru;

• contactați-ne prin e-mail, rețele sociale sau prin orice tehnologie similară;

• când ne pomenești pe rețelele sociale;

Dacă sunteți în căutarea animalelor de companie, este posibil să colectăm informații personale de la dvs. atunci când faceți oricare dintre următoarele acțiuni pe site-ul nostru:

• contactați un proprietar de animale de companie cu o înregistrare activă în baza de date a animalelor de companie;

• participați la oricare dintre competițiile, concursurile, tombolele și sondajele noastre;

• folosiți un dispozitiv mobil sau un browser web pentru a accesa conținutul nostru;

• contactați-ne prin e-mail, rețele sociale sau prin orice tehnologie similară;

• când ne pomenești pe rețelele sociale;

Putem colecta, deține, folosi și dezvălui informații în următoarele scopuri:

• pentru a vă oferi caracteristicile și serviciile de bază ale platformei noastre;

• pentru a vă permite să vă personalizați experiența site-ului nostru web;

• pentru a vă oferi serviciile noastre;

• pentru a vă contacta și a comunica cu dumneavoastră;

• pentru analiză, cercetare de piață și dezvoltarea afacerii, inclusiv operarea și îmbunătățirea site-ului nostru web, a aplicațiilor asociate și a platformelor de social media asociate;

• pentru publicitate și marketing, inclusiv trimiterea de informații promoționale despre serviciile noastre și informații despre terți pe care le considerăm că ar putea fi de interes pentru dvs.;

• pentru a vă permite să accesați și să utilizați site-ul nostru web, aplicațiile asociate și platformele de social media asociate;

• pentru păstrarea înregistrărilor interne și în scopuri administrative;

• pentru a organiza competiții, tombole, pentru a vă oferi beneficii suplimentare;

• pentru a ne conforma obligațiilor legale și a rezolva orice dispute pe care le-am putea avea;

• pentru a atribui orice conținut (de exemplu, postări și comentarii) pe care îl trimiteți pe care îl publicăm pe site-ul nostru web sau pe canalele de socializare;

• pentru securitate și prevenirea fraudei și pentru a ne asigura că site-ul și aplicația noastră web sunt sigure, securizate și utilizate în conformitate cu Termenii și condițiile noastre;

• pentru evaluare tehnică, inclusiv pentru a opera și îmbunătăți aplicația noastră, aplicațiile asociate și platformele de social media asociate;

Trackello nu va prelucra în continuare informațiile dumneavoastră personale într-un mod incompatibil cu scopurile menționate mai sus.

Putem combina informațiile personale furnizate în mod voluntar și colectate automat cu informații generale sau date de cercetare pe care le primim din alte surse de încredere.

De exemplu, activitățile noastre de marketing și cercetare de piață pot descoperi date și perspective, pe care le putem combina cu informații despre modul în care vizitatorii folosesc site-ul nostru pentru a îmbunătăți site-ul nostru și experiența dumneavoastră pe acesta.

Securitatea informațiilor dumneavoastră personale

Atunci când colectăm și procesăm informații personale și în timp ce păstrăm aceste informații, le vom proteja prin mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a preveni pierderea, furtul și accesul, dezvăluirea, copierea, utilizarea sau modificarea neautorizată.

Deși vom face tot posibilul pentru a proteja informațiile personale pe care ni le furnizați, vă sfătuim că nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură.

Nimeni nu poate garanta securitatea absolută a datelor.

Dacă sunteți deținător de animale de companie, sunteți responsabil pentru selectarea unei parole și a securității sale generale, asigurând securitatea informațiilor dumneavoastră în limitele serviciilor noastre. De exemplu, asigurați-vă că orice parole asociate cu accesarea informațiilor dumneavoastră personale și a conturilor sunt sigure și confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât avem nevoie. Această perioadă poate depinde de utilizarea datelor dumneavoastră conform acestei politici de confidențialitate.

De exemplu, dacă ne-ați furnizat informații personale pentru a crea un cont, este posibil să reținem aceste informații pe perioada în care contul dumneavoastră există în sistemul nostru.

Dacă nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră în acest scop, le vom șterge sau le vom anonimiza prin eliminarea tuturor detaliilor care vă identifică.

Cu toate acestea, dacă este necesar, putem păstra informațiile dumneavoastră personale pentru a ne conforma cu o obligație legală, contabilă sau de raportare.

Confidențialitatea copiilor

Nu ne îndreptăm niciunul dintre serviciile noastre direct către copiii sub 13 ani și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copiii sub 13 ani.

Dezvăluirea informațiilor personale către terți

Ne străduim să oferim serviciile noastre respectând reglementările privind protecția datelor. Prin urmare, nu dezvăluim nicio informație de contact sau detalii personale ale proprietarilor de animale de companie înregistrați către Animal Finders.

Cu toate acestea, putem dezvălui informații personale către:

• furnizori de servicii terți pentru a le permite să-și furnizeze serviciile, inclusiv (fără a se limita la) furnizori de servicii IT, furnizori de stocare de date, găzduire și furnizori de servere, rețele publicitare, analize, înregistratoare de erori, furnizori de întreținere sau de rezolvare a problemelor, furnizori de marketing sau publicitate, profesioniști consilieri și operatori de sisteme de plată;

• angajații noștri, contractorii și entitățile conexe;

• agenții sau partenerii noștri de afaceri existenți sau potențiali;

• instanțe, tribunale, autorități de reglementare și ofițeri de aplicare a legii, conform cerințelor legii, în legătură cu orice procedură judiciară actuală sau viitoare sau pentru a stabili, exercita sau apăra drepturile noastre legale;

• o entitate care cumpără sau căreia îi transferăm toate sau în mod substanțial toate activele și afacerile noastre;

Terții pe care îi folosim în prezent includ:

• Google Analytics;

• MailChimp;

• Google Ads;

• Twilio;

• Stripe;

• IPAPI;

Transferuri internaționale de informații personale

Informațiile personale pe care le colectăm sunt stocate și procesate în Regatul Unit sau acolo unde noi sau partenerii noștri, afiliații și furnizorii terți avem facilități.

Este posibil ca țările în care stocăm, procesăm sau transferăm informațiile dumneavoastră personale să nu aibă aceleași legi privind protecția datelor ca țara în care ați furnizat inițial informațiile.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale către terți din alte țări: (i) vom efectua acele transferuri în conformitate cu cerințele legii aplicabile; și (ii) vom proteja informațiile personale transferate în conformitate cu această politică de confidențialitate.

Drepturile dumneavoastră și controlul informațiilor dumneavoastră personale

Alegerea ta:Furnizându-ne informații personale, înțelegeți că vom colecta, păstra, folosi și dezvălui informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu această politică de confidențialitate.

Nu trebuie să ne furnizați informații personale; cu toate acestea, dacă nu o faceți, aceasta poate afecta utilizarea site-ului nostru web sau a serviciilor oferite pe sau prin intermediul acestuia.

Informații de la terți:Dacă primim informații personale despre dvs. de la o terță parte, le vom proteja conform prevederilor acestei politici de confidențialitate.

Dacă sunteți o terță parte care furnizează informații personale despre altcineva, declarați și garantați că aveți consimțământul acestei persoane pentru a ne furniza informațiile personale.

Permisiune de marketing:Dacă ați fost de acord anterior să folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing direct, vă puteți răzgândi în orice moment, contactându-ne folosind detaliile de mai jos.

Acces:Puteți solicita detalii despre informațiile personale pe care le avem despre dumneavoastră.

Corecţie:Dacă credeți că orice informații pe care le deținem despre dvs. sunt inexacte, depășite, incomplete, irelevante sau înșelătoare, nu ezitați să ne contactați. Vom lua măsuri rezonabile pentru a o corecta.

Nediscriminare:Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre drepturile dumneavoastră asupra informațiilor dumneavoastră personale.

Descărcarea informațiilor personale:Oferim un mijloc de a descărca informațiile personale pe care le-ați partajat prin intermediul site-ului nostru. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii.

Notificarea încălcării datelor:Vom respecta legile aplicabile cu privire la orice încălcare a datelor.

Reclamații:Dacă credeți că am încălcat o lege relevantă privind protecția datelor și doriți să faceți o plângere, nu ezitați să ne contactați.

Vom investiga prompt reclamația dvs. și vă vom răspunde în scris. De asemenea, aveți dreptul de a contacta un organism de reglementare sau o autoritate de protecție a datelor cu privire la reclamația dvs.

Dezabonare:Pentru a vă dezabona de la baza noastră de e-mail sau a renunța la comunicări (inclusiv comunicări de marketing), vă rugăm să ne contactați sau să renunțați utilizând facilitățile de renunțare furnizate în comunicare. Este posibil să fie nevoie să vă solicităm informații specifice pentru a ne ajuta să vă confirmăm identitatea.

Utilizarea cookie-urilor

Folosim „cookie-uri” pentru a colecta informații despre dumneavoastră și despre activitatea dumneavoastră pe site-ul nostru. Un cookie este o mică bucată de date pe care site-ul nostru web îl stochează pe computerul dvs. și pe care îl accesează de fiecare dată când vizitați, pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine cum utilizați site-ul nostru. Vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile pentru mai multe informații.

Transferuri de afaceri

Dacă noi sau activele noastre sunt achiziționate, sau în cazul puțin probabil în care vom înceta activitatea sau intrăm în faliment, am include date, inclusiv informațiile dumneavoastră personale, printre activele transferate oricăror părți care ne achiziționează. Recunoașteți că astfel de transferuri pot avea loc și că orice părți care ne achiziționează pot, în măsura permisă de legea aplicabilă, să continue să utilizeze informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu această politică. Aceștia vor fi obligați să își asume baza oricăror drepturi de proprietate sau de utilizare asupra acestor informații.

Limitele politicii noastre

Site-ul nostru web poate trimite către site-uri externe pe care nu le operam. Vă rugăm să rețineți că nu avem control asupra conținutului și politicilor acelor site-uri și nu putem accepta responsabilitatea sau răspunderea pentru practicile lor de confidențialitate respective.

Modificări ale acestei politici

Putem modifica politica noastră de confidențialitate pentru a reflecta actualizările proceselor noastre de afaceri, practicile actuale acceptabile sau modificările legislative sau de reglementare, la discreția noastră. Dacă decidem să modificăm această politică de confidențialitate, vom posta modificările aici, la același link prin care accesați această politică de confidențialitate.

Să presupunem că modificările sunt semnificative sau cerute de legea aplicabilă. În acest caz, vă vom contacta (pe baza preferințelor selectate de dvs. pentru comunicările de la noi) și toți utilizatorii noștri înregistrați cu noile detalii și link-uri către politica actualizată sau modificată.

Dacă legea este impusă, vă vom obține permisiunea sau vă vom permite să vă înscrieți sau să renunțați, după caz, la orice noi utilizări ale informațiilor dumneavoastră personale.

Conformitatea cu regulamentul suplimentar (GDPR) (UE)

Operator de date / Procesor de date

GDPR face distincție între organizațiile care prelucrează informații personale în scopurile lor (cunoscute sub denumirea de „operatori de date”) și organizațiile care prelucrează informații personale în numele altor organizații (cunoscute sub denumirea de „operatori de date”). Noi, Trackello Limited, cu sediul la adresa furnizată în Termenii și condițiile noastre, suntem un operator de date cu privire la informațiile personale pe care ni le furnizați.

Bazele legale pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale

Vom colecta și folosi informațiile dumneavoastră personale numai atunci când avem un drept legal. În acest caz, vom colecta și folosi datele dumneavoastră în mod legal, rezonabil și într-o manieră transparentă.

Colectăm și folosim informațiile dumneavoastră numai din următoarele motive:

Consimțământul dvs

În cazul în care sunteți de acord ca noi să colectăm și să folosim informațiile dumneavoastră personale într-un anumit scop, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, folosind facilitățile pe care le oferim. Acest lucru, cu toate acestea, nu va afecta nicio utilizare a informațiilor dumneavoastră care a avut deja loc.

Executarea unui Contract sau Tranzacție

În cazul în care ați încheiat un contract sau o tranzacție cu noi sau în care luăm măsuri pregătitoare înainte de a încheia un contract sau o tranzacție cu dvs.

Interesele noastre legitime

Acolo unde evaluăm că este necesar pentru interesele noastre legitime, cum ar fi pentru noi să furnizăm, să operăm, să îmbunătățim și să comunicăm serviciile noastre.

Interesele noastre legitime includ;

• cercetare și dezvoltare;

• înțelegerea audienței noastre;

• marketing și promovare a serviciilor noastre;

• gestionarea eficientă a serviciilor noastre;

• analiza de marketing;

• protejarea drepturilor și intereselor noastre legale;

Respectarea Legii

Este posibil să avem obligația legală de a folosi sau păstra informațiile dumneavoastră personale în unele cazuri. Astfel de situații pot include (dar nu se limitează la) ordonanțe judecătorești, anchete penale, solicitări guvernamentale și obligații de reglementare.

Transferuri internaționale în afara Spațiului Economic European (SEE)

Vom asigura siguranța oricăror transferuri de informații cu caracter personal din țări din Spațiul Economic European (SEE) către țări din afara SEE prin măsuri de protecție adecvate. Aceasta include clauze standard de protecție a datelor aprobate de Comisia Europeană sau utilizarea unor reguli corporative obligatorii sau alte mijloace acceptate legal.

Drepturile dumneavoastră și controlul informațiilor dumneavoastră personale

Restricționați:Aveți dreptul de a solicita să restricționăm prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale dacă:

• sunteți îngrijorat de acuratețea datelor dumneavoastră;

• credeți că informațiile dumneavoastră au fost procesate ilegal;

• aveți nevoie de noi să vă păstrăm datele numai pentru o revendicare legală;

• suntem în curs de a lua în considerare obiecția dumneavoastră cu privire la prelucrarea bazată pe interese legitime.

Opoziție la prelucrare:Aveți dreptul de a vă opune prelucrării informațiilor dumneavoastră personale. Dacă acesta este cazul, trebuie să oferim motive legitime convingătoare pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră de a continua cu prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale.

Portabilitatea datelor:Este posibil să aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Acolo unde este posibil, vom furniza aceste informații în format CSV sau într-un alt format de mașină ușor de citit. De asemenea, este posibil să aveți dreptul de a solicita să vă transferăm informațiile personale unei terțe părți.

Vă rugăm să rețineți că dreptul de a transmite datele dumneavoastră direct de la un operator la altul poate fi executat numai dacă este fezabil din punct de vedere tehnic. Aceasta include consimțământul operatorului de a obține astfel de date. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza orice transfer de date cu caracter personal de la operatori de date terți.

Ștergere:Este posibil să aveți dreptul de a solicita oricând să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre dvs. și vom lua măsuri rezonabile pentru a vă șterge informațiile personale din înregistrările noastre curente. Dacă ne cereți să vă ștergem datele, vă vom anunța cum vă afectează ștergerea utilizarea site-ului nostru web sau a produselor și serviciilor noastre.

Vă rugăm să rețineți că motoarele de căutare și terțe părți similare pot păstra în continuare copii ale informațiilor dvs. personale făcute publice cel puțin o dată. Aceasta include informații despre profilul animalului de companie, chiar și după ce ați șters profilul din serviciile noastre sau ați dezactivat contul.

Contactaţi-ne

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la confidențialitatea dumneavoastră, ne puteți contacta folosind următoarele detalii: help@trackello.com.