Política de privacidad
¿Qué cubre esta póliza?
La política de Trackello Limited es respetar su privacidad y cumplir con cualquier ley y regulación aplicable con respecto a la información personal que podemos recopilar sobre usted, incluso a través de https://www.trackello.com.
Tenga en cuenta que siempre que se haga referencia a:
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Usuario - significará un individuo que accede a nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios;
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Propietario de mascota: significará un Usuario que tiene la intención o ya se ha inscrito en Trackello y ha registrado su animal en nuestra base de datos;
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Buscador de mascotas: se refiere a un usuario que utiliza Trackello para comunicarse con el propietario de la mascota cuyo animal está registrado en nuestra base de datos;
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Trackello, aplicación, nosotros o nosotros - significará Trackello Limited;
La información personal es cualquier información que podamos usar para identificarlo, incluido su nombre, dispositivos, detalles de pago e incluso cómo usa un sitio web o un servicio en línea.
Si nuestro sitio contiene enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debe leer la información de su política de privacidad publicada sobre cómo recopilan y usan datos personales.
Esta Política de privacidad no se aplica a ninguna de sus actividades después de abandonar nuestro sitio. Esta política se actualizó por última vez el 18 de diciembre de 2021
Información que recopilamos
La información que recopilamos se divide en dos categorías:
Los datos proporcionados voluntariamente se refieren a cualquier información que nos proporcione consciente y activamente al usar o participar en cualquiera de nuestros servicios.
La información recopilada automáticamente se refiere a cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos al acceder a nuestros servicios.
Dato de registro
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su navegador web. Puede incluir la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a cada página y otros detalles.
Además, si encuentra errores específicos mientras usa el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que rodearon su ocurrencia.
Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que estaba tratando de hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema.
Puede o no recibir notificación de dichos errores, incluso en el momento en que ocurren, en que han ocurrido o cuál es la naturaleza del error.
Tenga en cuenta que si bien esta información puede no ser de identificación personal, es posible combinarla con otros datos para identificar a las personas.
Datos del dispositivo
Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre su dispositivo, como:
Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de su dispositivo y software. Recomendamos consultar las políticas del fabricante de su dispositivo o proveedor de software para saber qué información ponen a nuestra disposición.
Informacion personal
Al usar trackello.com, como propietario de una mascota, le pedimos su:
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correo electronico (requerido);
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nombre y apellido (opcional);
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número de móvil y conexión de cuenta de mensajería instantánea (opcional);
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país de residencia (requerido);
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datos de mascotas (en la medida requerida);
Al usar trackello.com, como un buscador de mascotas, le pedimos su:
Contenido generado por el usuario
Consideramos que el "contenido generado por el usuario" son materiales (texto, grabaciones e imágenes) proporcionados voluntariamente por los propietarios de mascotas y los buscadores de mascotas para publicarlos en nuestro sitio web o volver a publicarlos en nuestros canales de redes sociales.
Todo el contenido generado por el usuario está vinculado con la cuenta o la dirección de correo electrónico utilizada para presentar o enviar los materiales.
Tenga en cuenta que el contenido enviado por los dueños de mascotas en forma de datos de mascotas, fotos y cualquier información adicional estará disponible a través de la página de perfil público de su animal. Una vez publicado, puede ser accesible a terceros no cubiertos por esta política de privacidad.
Tenga en cuenta que el contenido enviado por Pet Finders en forma de mensajes de texto o de voz estará disponible para los propietarios de mascotas designados para recibirlos. Estos materiales no estarán disponibles públicamente.
Razones legítimas para procesar su información personal
Solo recopilamos y usamos su información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. En cuyo caso, solo recopilamos información personal razonablemente necesaria para brindarle nuestros servicios.
Recopilación y uso de información
Si es propietario de una mascota, podemos recopilar información personal sobre usted cuando realiza alguna de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
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registrarse para una cuenta;
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active su plan de registro anual de base de datos de mascotas;
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participar en cualquiera de nuestras competiciones, concursos, sorteos y encuestas;
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regístrese para recibir nuestras actualizaciones por correo electrónico o redes sociales;
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usar un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido;
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contáctenos por correo electrónico, redes sociales o cualquier tecnología similar;
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cuando nos mencionas en las redes sociales;
Si usted es un buscador de mascotas, podemos recopilar su información personal cuando hace lo siguiente en nuestro sitio web:
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ponerse en contacto con el propietario de una mascota con un registro activo en la base de datos de mascotas;
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participar en cualquiera de nuestras competiciones, concursos, sorteos y encuestas;
-
usar un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido;
-
contáctenos por correo electrónico, redes sociales o cualquier tecnología similar;
-
cuando nos mencionas en las redes sociales;
Podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar información para los siguientes fines:
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para proporcionarle las funciones y servicios principales de nuestra plataforma;
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para permitirle personalizar su experiencia en nuestro sitio web;
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para brindarle nuestros servicios;
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contactar y comunicarnos con usted;
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para análisis, investigación de mercado y desarrollo comercial, incluido el funcionamiento y la mejora de nuestro sitio web, las aplicaciones asociadas y las plataformas de redes sociales asociadas;
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para publicidad y marketing, incluido el envío de información promocional sobre nuestros servicios e información sobre terceros que consideramos que pueden ser de su interés;
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para permitirle acceder y utilizar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas;
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para fines administrativos y de mantenimiento de registros internos;
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para realizar concursos, sorteos, ofrecerle beneficios adicionales;
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para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener;
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para atribuir cualquier contenido (por ejemplo, publicaciones y comentarios) que envíe y que publiquemos en nuestro sitio web o canales de redes sociales;
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para la seguridad y la prevención del fraude, y para garantizar que nuestro sitio y la aplicación web sean seguros y se utilicen de acuerdo con nuestros Términos de servicio;
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para evaluación técnica, incluso para operar y mejorar nuestra aplicación, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas;
Trackello no procesará su información personal de manera incompatible con los fines mencionados anteriormente.
Podemos combinar información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables.
Por ejemplo, nuestras actividades de mercadotecnia e investigación de mercado pueden revelar datos e ideas, que podemos combinar con información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio para mejorar nuestro sitio y su experiencia en él.
Seguridad de su información personal
Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras conservamos esta información, la protegeremos dentro de los medios comercialmente aceptables para evitar la pérdida, el robo y el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados.
Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le recomendamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico sea 100% seguro.
Nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Si es propietario de una mascota, es responsable de seleccionar una contraseña y su nivel de seguridad general, lo que garantiza la seguridad de su información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurarse de que las contraseñas asociadas con el acceso a su información personal y cuentas sean seguras y confidenciales.
Cuánto tiempo conservamos su información personal
Mantenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario. Este período puede depender del uso de sus datos bajo esta política de privacidad.
Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal para crear una cuenta, podemos retener esta información mientras su cuenta exista en nuestro sistema.
Si ya no necesitamos sus datos para este propósito, los eliminaremos o los convertiremos en anónimos eliminando todos los detalles que lo identifican.
Sin embargo, si es necesario, podemos retener su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de informes.
Privacidad de los niños
No dirigimos ninguno de nuestros servicios directamente a niños menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre niños menores de 13 años.
Divulgación de información personal a terceros
Nos esforzamos por prestar nuestros servicios respetando las normas de protección de datos. Por lo tanto, no revelamos ninguna información de contacto ni datos personales de los propietarios de mascotas registrados a los buscadores de mascotas.
Sin embargo, podemos divulgar información personal a:
proveedores de servicios de terceros para permitirles brindar sus servicios, incluidos (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, proveedores de servidores y alojamiento, redes publicitarias, análisis, registradores de errores, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing o publicidad, profesionales asesores y operadores de sistemas de pago;
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nuestros empleados, contratistas y entidades relacionadas;
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nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales;
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juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo requiera la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o potencial, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;
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una entidad que compra o a la que transferimos todos o sustancialmente todos nuestros activos y negocios;
Los terceros que utilizamos actualmente incluyen:
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Google analitico;
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MailChimp;
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Google Ads;
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Twilio;
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Stripe;
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IPAPI;
Transferencias internacionales de información personal
La información personal que recopilamos se almacena y procesa en el Reino Unido, o donde nosotros o nuestros socios, afiliados y proveedores externos mantenemos instalaciones.
Es posible que los países en los que almacenamos, procesamos o transferimos su información personal no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información.
Si transferimos su información personal a terceros en otros países: (i) realizaremos esas transferencias siguiendo los requisitos de la ley aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida bajo esta política de privacidad.
Sus derechos y control de su información personal
Tu elección:Al proporcionarnos información personal, usted comprende que recopilaremos, conservaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal en virtud de esta política de privacidad.
No tiene que proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, puede afectar su uso de nuestro sitio web o los servicios ofrecidos en él oa través de él.
Información de terceros:Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos como se establece en esta política de privacidad.
Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que tiene el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.
Permiso de comercialización:Si previamente ha aceptado que usemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los detalles a continuación.
Acceso:Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección:Si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, no dude en comunicarse con nosotros. Tomaremos las medidas razonables para corregirlo.
No discriminación:No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal.
Descarga de Información Personal:Proporcionamos un medio para descargar la información personal que ha compartido a través de nuestro sitio. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más detalles.
Notificación de violaciones de datos:Cumpliremos con las leyes aplicables con respecto a cualquier violación de datos.
Quejas:Si cree que hemos infringido una ley de protección de datos relevante y desea presentar una queja, no dude en contactarnos.
Investigaremos su queja de inmediato y le responderemos por escrito. También tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos en relación con su queja.
Darse de baja:Para darse de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o darse de baja de las comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), póngase en contacto con nosotros o opte por no utilizar las funciones de exclusión proporcionadas en la comunicación. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.
Uso de cookies
Utilizamos cookies para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestro sitio web almacena en su computadora y al que se accede cada vez que lo visita para ayudarnos a comprender mejor cómo usa nuestro sitio. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
Transferencias comerciales
Si nosotros o nuestros activos son adquiridos, o en el improbable caso de que cerremos el negocio o entremos en bancarrota, incluiremos datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a cualquier parte que nos adquiera. Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir y que cualquier parte que nos adquiera puede, en la medida permitida por la ley aplicable, continuar usando su información personal de acuerdo con esta política. Estarán obligados a asumir la base de cualquier derecho de propiedad o uso sobre dicha información.
Límites de nuestra política
Nuestro sitio web puede vincularse a sitios externos que no operamos. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios y no podemos aceptar responsabilidad alguna por sus respectivas prácticas de privacidad.
Cambios a esta política
Podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar las actualizaciones de nuestros procesos comerciales, las prácticas aceptables actuales o los cambios legislativos o reglamentarios a nuestra discreción. Si decidimos modificar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí en el mismo enlace por el que accede a esta política de privacidad.
Supongamos que los cambios son significativos o requeridos por la ley aplicable. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted (según sus preferencias seleccionadas para las comunicaciones de nosotros) y todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles y enlaces a la política actualizada o modificada.
Si lo exige la ley, obtendremos su permiso o le permitiremos optar por aceptar o rechazar, según corresponda, cualquier nuevo uso de su información personal.
Cumplimiento de la normativa adicional (GDPR) (UE)
Controlador de datos / Procesador de datos
El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propósitos (conocidas como "controladores de datos") y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como "procesadores de datos"). Nosotros, Trackello Limited, ubicados en la dirección proporcionada en nuestros Términos de servicio, somos un controlador de datos con respecto a la información personal que nos proporciona.
Bases legales para procesar su información personal
Solo recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando tengamos un derecho legal. En cuyo caso, recopilaremos y utilizaremos sus datos de manera lícita, razonable y transparente.
Solo recopilamos y usamos su información por los siguientes motivos:
Consentimiento de usted
Cuando nos dé su consentimiento para que recopilemos y utilicemos su información personal para un propósito específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las instalaciones que proporcionamos. Sin embargo, esto no afectará ningún uso de su información que ya haya tenido lugar.
Ejecución de un Contrato o Transacción
Cuando haya celebrado un contrato o transacción con nosotros o cuando tomemos medidas preparatorias antes de celebrar un contrato o transacción con usted.
Nuestros intereses legítimos
Cuando lo evaluamos es necesario para nuestros intereses legítimos, como para que podamos proporcionar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios.
Nuestros intereses legítimos incluyen;
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investigación y desarrollo;
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entender a nuestra audiencia;
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comercializar y promocionar nuestros servicios;
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administrar nuestros servicios de manera eficiente;
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análisis de mercadotecnia;
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proteger nuestros derechos e intereses legales;
Cumplimiento de la Ley
Es posible que tengamos la obligación legal de utilizar o conservar su información personal en algunos casos. Dichas situaciones pueden incluir (pero no se limitan a) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones reglamentarias.
Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
Garantizaremos la seguridad de cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE mediante las medidas de seguridad adecuadas. Esto incluye cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.
Sus derechos y control de su información personal
Restringir:Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si;
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le preocupa la exactitud de sus datos;
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cree que su información ha sido procesada ilegalmente;
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necesita que mantengamos sus datos únicamente para un reclamo legal;
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estamos en proceso de considerar su objeción con respecto al procesamiento basado en intereses legítimos.
Objeción al procesamiento:Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Si este es el caso, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses, derechos y libertades para continuar con el procesamiento de su información personal.
Portabilidad de datos:Es posible que tenga derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato de máquina de fácil lectura. También puede tener derecho a solicitar que transfiramos su información personal a un tercero.
Tenga en cuenta que el derecho a que sus datos se transmitan directamente de un controlador a otro puede ejecutarse solo si es técnicamente factible. Esto incluye el consentimiento del controlador para adquirir dichos datos. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier transferencia de datos personales de controladores de datos de terceros.
Supresión:Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento, y tomaremos las medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros actuales. Si nos solicita que borremos sus datos, le informaremos cómo la eliminación afecta su uso de nuestro sitio web o productos y servicios.
Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares aún pueden conservar copias de su información personal que se hacen públicas al menos una vez. Esto incluye la información del perfil de la mascota, incluso después de que haya eliminado el perfil de nuestros servicios o haya desactivado su cuenta.
Contáctenos
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a su privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando los siguientes detalles: help@trackello.com.
